品牌油漆涂料-中國(guó)馳名商標(biāo)潤(rùn)立漆招商
發(fā)布時(shí)間:2012年1月26日 | 閱讀次數(shù): 1009
尊敬的閣下您好!
位于“中國(guó)涂料之鄉(xiāng)”江門(mén)市的潤(rùn)立化工有限公司,創(chuàng)辦于1999年,在涂料行業(yè)是一個(gè)名聲顯赫的知名企業(yè)。潤(rùn)立公司創(chuàng)立之初,就擁有雄厚的財(cái)力和先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備,并將科技創(chuàng)新和節(jié)能、減排、環(huán)保、健康的經(jīng)營(yíng)宗旨貫穿于企業(yè)的各項(xiàng)措施之中。在硬件方面,公司擁有花園式的現(xiàn)代化廠房、購(gòu)買(mǎi)了當(dāng)時(shí)同行業(yè)最先進(jìn)最環(huán)保的生產(chǎn)設(shè)備——英國(guó)機(jī)械工業(yè)部最新研制的全套生產(chǎn)設(shè)備和最完善的高科技檢測(cè)設(shè)備——歐洲共同體最新研制的全能檢測(cè)設(shè)備。
潤(rùn)立涂料,服務(wù)全國(guó),真正實(shí)惠,真正環(huán)保。作為中國(guó)專(zhuān)業(yè)涂料經(jīng)銷(xiāo)商或用戶的您來(lái)說(shuō),潤(rùn)立涂料對(duì)您來(lái)說(shuō)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,比起眾多的國(guó)內(nèi)外涂料品牌,潤(rùn)立涂料同樣具有很高的知名度。并且擁有強(qiáng)大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和一流的售后服務(wù)。請(qǐng)?jiān)试S我詳細(xì)的為您介紹潤(rùn)立化工:這是一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè),我們開(kāi)發(fā)并擁有許多全國(guó)各地的渠道代理,可以給您一個(gè)更優(yōu)惠的價(jià)格,更好的銷(xiāo)售服務(wù)。誠(chéng)實(shí)守信的潤(rùn)立人將致力于為消費(fèi)者打造“健康生活色”, 潤(rùn)立涂料以環(huán)保健康的產(chǎn)品和良好的企業(yè)品德與合作伙伴共創(chuàng)造美好的明天。把技術(shù)進(jìn)步當(dāng)成企業(yè)生存的命脈,把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的基石,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、不事張揚(yáng),一步一個(gè)腳印,靜心修煉百年潤(rùn)立涂料的夢(mèng)想。過(guò)去十年,潤(rùn)立涂料的銷(xiāo)售額年平均增長(zhǎng)超過(guò)30%,我們有信心未來(lái)三年繼續(xù)保持20%以上的增長(zhǎng)速度,有全國(guó)消費(fèi)者的厚愛(ài),有各位戰(zhàn)略合作伙伴的支持,我們一定可以實(shí)現(xiàn)潤(rùn)立的涂料王國(guó)之夢(mèng),“中國(guó)涂料因潤(rùn)立而驕傲”的企業(yè)使命和愿景也一定可以實(shí)現(xiàn)。
潤(rùn)立:致力于成為中國(guó)專(zhuān)業(yè)涂料供應(yīng)商
順祝商祺!
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潤(rùn)立涂料,健康,環(huán)保,請(qǐng)您在保質(zhì)期內(nèi)銷(xiāo)售并使用該產(chǎn)品,以保證質(zhì)量;
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涂料屬于半成品,要經(jīng)過(guò)施工這個(gè)環(huán)節(jié)才能變?yōu)槌善?,而真正的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和裝修知識(shí)的了解并不深入,于是假冒偽劣、以次充好、魚(yú)目混珠的現(xiàn)象比比皆是,直接導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)的信譽(yù)下降,到頭來(lái)你就是好產(chǎn)品也沒(méi)人買(mǎi)賬?! ?BR>
因此,涂料專(zhuān)賣(mài)店就成了正規(guī)廠家最重要的根據(jù)地,而如何進(jìn)一步提升專(zhuān)賣(mài)店的單店銷(xiāo)量,就成了企業(yè)的一大心病。因?yàn)橥苛蠈?zhuān)賣(mài)店要面對(duì)的不只是消費(fèi)者,還包括油漆工、家裝公司等。單店銷(xiāo)量的提升不僅僅是店內(nèi)的業(yè)績(jī),更關(guān)系到店外的渠道?! ?
形象、咨詢、產(chǎn)品、服務(wù)是考察涂料售點(diǎn)是否專(zhuān)業(yè)的四大要素,而且每個(gè)要素的分值將直接影響成交率和利潤(rùn)點(diǎn)?! ?
形象
外觀形象于售點(diǎn)而言好比人的衣服。良好的形象更能吸引消費(fèi)者關(guān)注,常能成就消費(fèi)者進(jìn)店參觀(增加接觸點(diǎn))。自然交易成功率相應(yīng)增加。目前涂料售點(diǎn)更集中的表現(xiàn)為專(zhuān)賣(mài)店和專(zhuān)柜,這類(lèi)售點(diǎn)應(yīng)嚴(yán)格按企業(yè)vis(或《專(zhuān)賣(mài)店手冊(cè)》)進(jìn)行裝飾?! ?
1. 統(tǒng)一。涂料屬于特殊消費(fèi)品,極少出現(xiàn)跨地區(qū)購(gòu)買(mǎi)的情況。因而在同一銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi),同一品牌的涂料的售點(diǎn),擁有統(tǒng)一形象將讓消費(fèi)者感覺(jué)更專(zhuān)業(yè)、可信度更高。消費(fèi)者在經(jīng)營(yíng)同一產(chǎn)品的不同賣(mài)場(chǎng)通過(guò)視覺(jué)接收的信息應(yīng)該是一致的。部分涂料企業(yè)最近更換品牌形象的,售點(diǎn)應(yīng)當(dāng)注意及時(shí)換置新vi的宣傳品。一般不建議經(jīng)銷(xiāo)商隨意增減貨架量。如因特殊情況需要在當(dāng)?shù)刂谱髻Y料展示架或其它貨架,應(yīng)保持與售點(diǎn)色彩保持統(tǒng)一的色系?! ?
2. 干凈。涂料做的是保持面子(墻面、木器表面等)干凈。自然消費(fèi)者對(duì)于干凈的售點(diǎn)更有好感。建材市場(chǎng)內(nèi)終日塵土飛揚(yáng),售點(diǎn)的清潔工作就顯現(xiàn)其必要性了。用濕布和干布每天清潔貨架,用牙膏清理污痕,用報(bào)紙擦拭玻璃,用清水沖洗門(mén)前。這些工作堅(jiān)持做好,將讓售點(diǎn)形象煥然不同。
3. 整齊。條理性反映的是整齊。事實(shí)上,涂料產(chǎn)品單體重量較高(尤其是18L包裝),很多情況下售點(diǎn)將應(yīng)用堆頭陳列。對(duì)于消費(fèi)者而言,對(duì)稱(chēng)的堆頭擺放感覺(jué)更加平穩(wěn)、整齊。另外為了增加購(gòu)買(mǎi)便利相當(dāng)部分的輔助產(chǎn)品(如:滑石粉、色漿、涂刷用具等)在涂料售點(diǎn)均有售賣(mài)。很多企業(yè)在售點(diǎn)規(guī)劃時(shí)并沒(méi)有周全考慮。因而售點(diǎn)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置輔助產(chǎn)品陳列區(qū)?! ?
咨詢
很多涂料售點(diǎn)都明白應(yīng)該為消費(fèi)者提供咨詢的功能。然而卻很多消費(fèi)者沒(méi)有到達(dá)滿意。為什么?因?yàn)橄喈?dāng)涂料售點(diǎn)提供的咨詢功能變成了噪音。咨詢的要領(lǐng)在于“answer around ask”(圍繞問(wèn)題來(lái)解決)。而不在信息量的龐大?! ?
鑒于涂料屬于特殊消費(fèi)品,消費(fèi)者通常均帶有一定目的進(jìn)入售點(diǎn)。換而言之,他是帶有需求的。因?yàn)橥苛鲜歉咧R(shí)度的產(chǎn)品,消費(fèi)者通常需要專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)人員協(xié)助。而這種咨詢是發(fā)生在消費(fèi)者高度參與的涂料產(chǎn)品抉擇購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的。為目標(biāo)消費(fèi)者提供咨詢/解決方案是一種傳播,而且是具有針對(duì)性、更有效的傳播。因應(yīng)消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)下手,提供他所需要的解決方案,才是咨詢服務(wù)的重點(diǎn)?! ?
細(xì)心的導(dǎo)購(gòu)員如果將結(jié)論再重新抄正,再給消費(fèi)者,自然更能加分。有心的售點(diǎn)(企業(yè))可將上述內(nèi)容設(shè)計(jì)/印刷成單張,印刷品感覺(jué)當(dāng)然更專(zhuān)業(yè)。哪家涂料售點(diǎn)為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)解決方案,他的心智就會(huì)接受并記憶。自然,他最后選擇那家涂料服務(wù)商的機(jī)會(huì)自然就相應(yīng)提高?! ?
產(chǎn)品
產(chǎn)品,是利潤(rùn)的來(lái)源,同時(shí)也是消費(fèi)者解決自身需求的工具。讓消費(fèi)者選擇本品牌的涂料產(chǎn)品解決其需求是售點(diǎn)的重要工作。這里有細(xì)化產(chǎn)品展示和重點(diǎn)功產(chǎn)品能解說(shuō)兩項(xiàng)值得涂料售點(diǎn)的重視?! ?
1. 細(xì)化產(chǎn)品展示
產(chǎn)品展示應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者行為特征進(jìn)行細(xì)化:a同類(lèi)產(chǎn)品集中擺放;b同一品種產(chǎn)品垂直陳列,包裝由輕到重;c正反面間隔擺面向消費(fèi)者(首排的產(chǎn)品陳列將包裝正面面向消費(fèi)者——讓他知道“這是什么”。次排產(chǎn)品陳列將包裝背面面向消費(fèi)者——“這怎么樣”、“有什么用,有特別之處嗎”);d主推的產(chǎn)品(如:抗菌、納米涂料)應(yīng)實(shí)行多點(diǎn)陳列/跨區(qū)陳列,以提高被購(gòu)買(mǎi)的比率和重復(fù)視覺(jué)的宣傳性。對(duì)售點(diǎn)導(dǎo)購(gòu)人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足,特意編寫(xiě)產(chǎn)品fab手冊(cè)作為指導(dǎo)參考書(shū)。此舉的確能提高導(dǎo)購(gòu)人員的解說(shuō)水平,并能保持同品牌、同產(chǎn)品各售點(diǎn)解說(shuō)情況一致。對(duì)于沒(méi)有制作產(chǎn)品fab手冊(cè)的企業(yè),售點(diǎn)可以組織導(dǎo)購(gòu)員自行整理產(chǎn)品feartue 產(chǎn)品特點(diǎn),advantage優(yōu)勢(shì),benefit利益點(diǎn),加以提煉培訓(xùn)形成統(tǒng)一口徑?! ?
產(chǎn)品特點(diǎn),應(yīng)根據(jù)自身產(chǎn)品的實(shí)際情況設(shè)定,不可一概模仿全面覆蓋。同時(shí)告訴消費(fèi)者“高固含、不變黃、耐磨度高……”是非常愚蠢的做法。極少消費(fèi)者相信一個(gè)產(chǎn)品能有10多個(gè)功能的。更重要的是,關(guān)心“不變黃”的消費(fèi)者只需要解決“變黃”的問(wèn)題。“多一個(gè)功能多一分錢(qián)”的道理,消費(fèi)者都知道。自然也不愿意為他不需要的功能多出錢(qián)了?! ?
優(yōu)勢(shì),解決為什么這種產(chǎn)品更好。本產(chǎn)品的“耐刷洗”次數(shù)高于其他廠家產(chǎn)品的,同是“三合一”本產(chǎn)品就有加稠型可供選擇?! ?
利益點(diǎn),產(chǎn)品都能為消費(fèi)者提供些什么好處、能解決哪些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,這是關(guān)鍵點(diǎn)。產(chǎn)品特點(diǎn)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品本身的屬性,對(duì)消費(fèi)者沒(méi)有直接效應(yīng)。其實(shí)很多涂料售點(diǎn)都能解說(shuō)上述兩個(gè)方面內(nèi)容(只是沒(méi)有做到合理總結(jié)和規(guī)范而已),卻對(duì)利益點(diǎn)重視不夠。往往消費(fèi)者卻更關(guān)注利益點(diǎn)。所以,涂料售點(diǎn)導(dǎo)購(gòu)員在解說(shuō)產(chǎn)品時(shí)告訴消費(fèi)者“避免漆膜因水分內(nèi)滲而粉化或脫落”遠(yuǎn)比“本產(chǎn)品高度防水”實(shí)在,更能打動(dòng)消費(fèi)者。
服務(wù)
提到服務(wù),很多人想到售后服務(wù)。建材產(chǎn)品大多只是“半成品”,涂料也不例外,需要經(jīng)過(guò)油工師傅施工才能成為消費(fèi)者需要的成品“漆膜”。因而,售后服務(wù)的確非常重要。企業(yè)與售點(diǎn)、售點(diǎn)與施工人員(單位)多做互動(dòng)交流,加強(qiáng)涂料施工新工藝的學(xué)習(xí),都相當(dāng)有益?! ?
為了保持消費(fèi)者下一次購(gòu)買(mǎi)的忠誠(chéng)度或成為噴嚏者,涂料售點(diǎn)必須為消費(fèi)者提供售后服務(wù)。這就意味著:保持消費(fèi)者滿意度,時(shí)刻準(zhǔn)備對(duì)其做出快速而有效的反應(yīng),甚至不斷預(yù)測(cè)消費(fèi)者的服務(wù)需求。精明的售點(diǎn)總是在考慮忠誠(chéng)消費(fèi)者更多的價(jià)值,而不單是個(gè)別交易的價(jià)值。售后服務(wù)重點(diǎn)應(yīng)側(cè)重于“讓抱怨的顧客變成忠實(shí)的顧客”。
對(duì)于售點(diǎn)而言,完成銷(xiāo)售達(dá)成是必要的任務(wù)。體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)售前服務(wù),才能讓消費(fèi)者感受到涂料售點(diǎn)的專(zhuān)業(yè)。專(zhuān)業(yè)的售前服務(wù)有助于加強(qiáng)銷(xiāo)售達(dá)成。關(guān)心利潤(rùn)的經(jīng)銷(xiāo)商們經(jīng)常忽略了讓員工給予消費(fèi)者專(zhuān)業(yè)的售前服務(wù)。
1. 禮儀。對(duì)于每個(gè)多次尋訪終于來(lái)到本涂料售點(diǎn)的客人都應(yīng)給予高度的重視。邀請(qǐng)其坐下,奉上禮儀性的茶。禮儀是專(zhuān)業(yè)的一種體現(xiàn)。也有助于減少溝通的障礙?! ?
2. 理?yè)?jù)。當(dāng)消費(fèi)者表現(xiàn)不解或懷疑,萬(wàn)不可理所當(dāng)然。需要盡量解答得有理有據(jù)?!爸赃@種乳膠漆有著高彈力,是因?yàn)楸井a(chǎn)品的樹(shù)脂含量高于普通標(biāo)準(zhǔn)。樹(shù)脂是一種增加涂料彈性的重要功能材料?!倍皇恰叭槟z漆里有樹(shù)脂當(dāng)然有彈力啦”?! ?
3. 實(shí)在。沒(méi)有東西是完美的。在展示工程案例時(shí),可適當(dāng)?shù)奶岬侥炒挝覀兊牟蛔?。但不足必須與我們無(wú)關(guān)!“陳先生,您看這是我們?cè)?*元一高爾夫會(huì)所的工程。當(dāng)時(shí),在這接待處出現(xiàn)過(guò)小型的返工。因?yàn)楫?dāng)時(shí)的天氣非常潮濕,而施工人員卻硬性施工。結(jié)果出現(xiàn)局部的小發(fā)白現(xiàn)象。所以,我必須提醒您,任何的木質(zhì)漆產(chǎn)品在潮濕的環(huán)境下施工都會(huì)出現(xiàn)發(fā)白。施工時(shí)千萬(wàn)千萬(wàn)不能在潮濕的天氣下施工。不過(guò)最近天氣挺好的,你可以放心施工了。”消費(fèi)者更傾向與實(shí)在的售點(diǎn)打交道。
4. 再保證。品牌對(duì)于消費(fèi)者而言,重要的是具有“再保證”的效用。專(zhuān)業(yè)的服務(wù)必須要體現(xiàn)此項(xiàng)內(nèi)容。所以在達(dá)成銷(xiāo)售后,應(yīng)該誠(chéng)意的遞上本售點(diǎn)(導(dǎo)購(gòu))的名片,以表示對(duì)本售點(diǎn)產(chǎn)品的足夠信心以及愿意對(duì)其后果負(fù)責(zé)的態(tài)度。
當(dāng) “形象、咨詢、產(chǎn)品、服務(wù)”四大打造專(zhuān)業(yè)涂料售點(diǎn)的要素都逐步提升時(shí),消費(fèi)者自然更傾向選擇該售點(diǎn)的產(chǎn)品。專(zhuān)業(yè),不是老板說(shuō)的,重要是消費(fèi)者感受和評(píng)價(jià)的。因而,它是相對(duì)的、動(dòng)態(tài)的。涂料售點(diǎn)必須時(shí)刻提升才能保持**的專(zhuān)業(yè)水平,“噴嚏者”才會(huì)更多的傳染其他的“噴嚏者”。專(zhuān)業(yè)化給予涂料售點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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