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電供暖產(chǎn)品售后服務(wù)承諾

發(fā)布時(shí)間：2016年5月20日   |   點(diǎn)擊次數(shù)： 7135

為了提高我公司產(chǎn)品的社會(huì)效益，保障用戶(hù)的根本權(quán)益，我公司向用戶(hù)提出鄭重承諾：

　　一、 凡接到用戶(hù)在產(chǎn)品安裝、調(diào)試、使用過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題的信息，應(yīng)立即出響應(yīng)，保證在四小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)。

　　二、 需我公司派人員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，應(yīng)與用戶(hù)商定到達(dá)日期。不能如期到達(dá)的，應(yīng)事先通知拖期原因，或采取相應(yīng)措施，保證用戶(hù)不發(fā)生損失或?qū)p失降到最少。

　　三、 提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的人員，在處理產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，用戶(hù)不滿(mǎn)意時(shí)，服務(wù)人員不準(zhǔn)撤離現(xiàn)場(chǎng)。

　　四、 因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)維修調(diào)試，仍達(dá)不到出廠(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的，我公司應(yīng)予以更換產(chǎn)品，更換產(chǎn)品后仍達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，在保修期內(nèi)應(yīng)予以退貨。

　　五、 凡我公司出廠(chǎng)的產(chǎn)品，因我公司原因造成元件損壞的，我公司免費(fèi)更換。超過(guò)保修期的產(chǎn)品，我公司提供優(yōu)質(zhì)咨詢(xún)服務(wù)。

　　六、 凡本公司員工保證外出時(shí)不抽用戶(hù)煙、不喝用戶(hù)酒、不接受任何饋贈(zèng)。

　　七、 市內(nèi)用戶(hù)，接到信息后，四小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。

　　八、 外阜用戶(hù)，接到信息后，由所在地經(jīng)銷(xiāo)商本著公司售后服務(wù)原則及時(shí)上門(mén)服務(wù)。

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