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好家居四重承諾的管家服務(wù)

　　 在選購(gòu)地板時(shí)，什么因素最為重要？是質(zhì)量，價(jià)格，花色，還是服務(wù)？在中國(guó)地板行業(yè)逐漸進(jìn)入成熟規(guī)范的今天，地板服務(wù)成為人們?cè)絹?lái)越關(guān)心的話題。調(diào)查顯示，目前地板類投訴中，70％都是因?yàn)榉?wù)不到位所造成的。目前大多數(shù)地板廠商所提供的服務(wù)，只停留在運(yùn)輸和安裝等“低層次”上，在地板的售前咨詢，售后保養(yǎng)、維修等方面則非常被動(dòng)，而很多廠商甚至沒有設(shè)置專門的服務(wù)部門。

     作為國(guó)內(nèi)地板市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，好家居地板推出了 “地板管家”的服務(wù)品牌，為消費(fèi)者提供從售前咨詢、售后安裝到維護(hù)保養(yǎng)等全系列的服務(wù)。為了保證服務(wù)的質(zhì)量，好家居地板還專門提出了四重承諾。

承諾一：高枕無(wú)憂的專業(yè)服務(wù)

      地板是一門高深的學(xué)問，沒有足夠的經(jīng)營(yíng)和專門的培訓(xùn)，一般人員也許可以做到“看上去很美”，實(shí)際上卻可能給地板埋下了長(zhǎng)久的隱患。好家居擁有一支高質(zhì)量的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，十幾年的豐富經(jīng)驗(yàn)，平時(shí)系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)，保證了好家居的服務(wù)水平一直領(lǐng)先于行業(yè)，無(wú)論是咨詢、安裝還是維護(hù)，都能提供最專業(yè)的服務(wù)，真正做到讓消費(fèi)者高枕無(wú)憂。

承諾二：隨時(shí)待命的快捷服務(wù)

      有時(shí)候地板會(huì)遭遇突如其來(lái)的問題，比如水管破裂，地板進(jìn)水。防水性能再好的地板，在水中浸泡的時(shí)間如果超過(guò)6小時(shí)，同樣只能報(bào)廢。但如果處理即時(shí)，地板基本不會(huì)受到影響。在這種突發(fā)事件面前，廠家的反應(yīng)速度顯得尤為重要。好家居地板的服務(wù)團(tuán)隊(duì)24小時(shí)隨時(shí)待命，能夠在最短時(shí)間來(lái)到消費(fèi)者身邊處理問題。當(dāng)然，無(wú)論消費(fèi)者面臨的問題是否緊急，好家居的管家服務(wù)都會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)做出反應(yīng)，第一時(shí)間為消費(fèi)者解決問題。

承諾三：無(wú)微不至的貼心服務(wù)

　　　 貼心，就是為消費(fèi)者考慮更多。在潮濕的南方與干燥的北方，地板在使用與保養(yǎng)上有什么需要注意？在日常清潔上，不同的地板有什么差異？如何預(yù)防細(xì)菌與霉菌在地板上孳生？可能有些問題消費(fèi)者都不會(huì)想到，但好家居的服務(wù)管家會(huì)為消費(fèi)者考慮到，并給出針對(duì)的性的解決方案。并且，好家居地板會(huì)跟蹤消費(fèi)者的使用情況，定期與消費(fèi)者進(jìn)行溝通交流，解決地板可能出現(xiàn)的問題。

承諾四：省心省力的一站服務(wù)

      優(yōu)質(zhì)地板的使用壽命至少可以有20年，從消費(fèi)者開始挑選地板的那一刻起，好家居地板的管家服務(wù)其實(shí)已經(jīng)開始了。無(wú)論是咨詢、保養(yǎng)還是更換維修，您只需要找到好家居地板管家，剩下的事情由地板管家?guī)湍戕k理妥當(dāng)。

　　　地板管家無(wú)疑是一個(gè)全新的服務(wù)概念，針對(duì)目前地板行業(yè)普遍存在的重產(chǎn)品，輕服務(wù)現(xiàn)象，好家居地板無(wú)疑能讓消費(fèi)者更省力，更放心。我們也期待好家居這次制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)能夠提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)，讓消費(fèi)者在選購(gòu)地板時(shí)更加放心。

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