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江門(mén)市潤(rùn)立化工實(shí)業(yè)有限公司的“潤(rùn)立涂料”商標(biāo)被司法認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”。 根據(jù)我國(guó)《馳名商標(biāo)認(rèn)定和保護(hù)規(guī)定》，馳名商標(biāo)是指在中國(guó)為相關(guān)公眾廣為知曉并享有較高聲譽(yù)的商標(biāo)。潤(rùn)立化工自創(chuàng)立該品牌之日起，就志在打造民族涂料領(lǐng)導(dǎo)品牌。經(jīng)過(guò)多年的辛勤耕耘，潤(rùn)立公司已成為涂料行業(yè)的骨干生產(chǎn)企業(yè)之一，專(zhuān)賣(mài)店遍布全國(guó)各地，憑借良好的市場(chǎng)口碑和過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)，成為涂料行業(yè)質(zhì)量信譽(yù)度和美譽(yù)度最高的品牌之一；此次“潤(rùn)立涂料”被司法認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”，正是對(duì)其品牌形象的充分肯定。我國(guó)對(duì)馳名商標(biāo)采取跨類(lèi)保護(hù)，其受保護(hù)的范圍不僅限于相同或相似的商品只要被認(rèn)定為馳名商標(biāo)，其他企業(yè)在其任何商品中均不得采用該馳名商標(biāo)；而且，其他公司不得以該馳名商標(biāo)作為公司名稱(chēng)注冊(cè)。這表明潤(rùn)立漆品牌在今后的前進(jìn)道路上將會(huì)走得更加順暢，其品牌發(fā)展前景也會(huì)更加美好，更加輝煌！聯(lián)系人李裕禎                 服務(wù)

一. 服務(wù)宗旨： 感受陽(yáng)光親情，分享健康快樂(lè)。

二. 服務(wù)口號(hào)：潤(rùn)立是我家,客戶是親人，讓我家的親人獲得我溫馨的服務(wù)。

　　1. 推進(jìn)親情化服務(wù)

　　　?。?/SPAN>1）保證客戶的利益: 從顧客的利益著想去引導(dǎo)需求
　　　?。?/SPAN>2）保證親人的利益: 為顧客的利益著想創(chuàng)造需求

　　2.體現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)

　　一個(gè)公司要想獲取自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須要有自己的服務(wù)個(gè)性。當(dāng)可戶感到企業(yè)的存在就是為他們服務(wù)，滿足他們的特殊要求時(shí)，企業(yè)就獲得了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，這種優(yōu)勢(shì)就是服務(wù)個(gè)性。

　　3. 客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，是共同受益的合伙人。

              三.服務(wù)準(zhǔn)則：客戶100%的滿意

　　我們潤(rùn)立化工是一個(gè)專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)內(nèi)外墻漆、木器漆、乳膠漆的生產(chǎn)商。提供的產(chǎn)品也是一種服務(wù)。我們的服務(wù)對(duì)象一般只針對(duì)那些購(gòu)買(mǎi)和使用潤(rùn)立系列產(chǎn)品的用戶。服務(wù)是與購(gòu)買(mǎi)行為結(jié)合在一起的，服務(wù)始終圍繞銷(xiāo)售行為展開(kāi)，完備的客戶服務(wù)體系包括：售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)實(shí)施和銜接；對(duì)可能分布在本地、異地、多地區(qū)的客戶的服務(wù)請(qǐng)求的及時(shí)響應(yīng)；企業(yè)內(nèi)服務(wù)規(guī)范及文檔的建立；服務(wù)過(guò)程記錄；服務(wù)監(jiān)督與投訴系統(tǒng)；服務(wù)的改進(jìn)提高機(jī)制，等等。
潤(rùn)立把服務(wù)作為一項(xiàng)商品推出提供給用戶，在產(chǎn)品化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)中努力建立潤(rùn)立服務(wù)的良好品牌形象。

　　以客戶滿意為
四. 服務(wù)機(jī)制

　　1.設(shè)立營(yíng)運(yùn)中心，下設(shè)客戶服務(wù)部,技術(shù)支持部。
　　客戶服務(wù)部：現(xiàn)有代理客戶類(lèi)客服專(zhuān)員；品牌跟蹤類(lèi)客服專(zhuān)員；品牌推廣類(lèi)客服專(zhuān)員;

技術(shù)支持部：產(chǎn)品技術(shù)支持;施工技術(shù)支持。

　　2.直接客戶支持（6*8小時(shí)）：為客戶提供每周6天（從星期一到星期六），每天8小時(shí)電話、傳真、E-mail的服務(wù)支持,100%用心.

　　3.熱線在線支持（7*24小時(shí)）：每周7天、每天24小時(shí)的熱線電話支持，隨時(shí)為客戶提供服務(wù)。

　　4.服務(wù)投訴支持（7*24小時(shí)）：
　　每周7天、每天24小時(shí)的服務(wù)投訴支持，接收客戶反饋信息（包括咨詢、投訴），轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)處理，部門(mén)的處理結(jié)果由客戶認(rèn)可后通報(bào)營(yíng)運(yùn)中心主管，營(yíng)運(yùn)中心主管和客戶再一次交流后，確定此次售后服務(wù)是否結(jié)束。100%滿意，100%省心。