歡迎訪問廣州多靈鎖業(yè)公司! 店鋪星級(jí): ☆☆☆☆☆
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廣州市多靈鎖業(yè)有限公司,其前身是創(chuàng)立于2003年7月的廣州市全榮制鎖廠,是一家專注于機(jī)電一體化智能鎖具的高科技企業(yè);是中國電控鎖具和電子門鎖質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者和起草單位之一,是中國安防行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位, 多靈鎖業(yè)胸懷自強(qiáng)不息的責(zé)任心,以軍工品質(zhì)為自己的質(zhì)量追求,努力做優(yōu)秀的民族品牌。公司生產(chǎn)的QH®智能鎖系列產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于酒店、公寓、家庭、辦公樓、銀行、學(xué)校、部隊(duì)、電力、監(jiān)獄、通信基站等領(lǐng)域。產(chǎn)品質(zhì)量及企業(yè)信譽(yù)在國內(nèi)外上萬家長期客戶中有口皆碑! 多靈鎖業(yè)作為一家以專業(yè)、專注、成就智能鎖王為己任的行業(yè)標(biāo)桿企業(yè),愿與各位合作伙伴建立起一個(gè)共贏的利益共同體和命運(yùn)共同體! 楊格鎖業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 1、多靈鎖業(yè)擁有一個(gè)“五星服務(wù)團(tuán)隊(duì)”和“八個(gè)一”服務(wù)工程,即: 一個(gè)技術(shù)支持中心 一個(gè)全國客服熱線 一個(gè)重點(diǎn)工程專項(xiàng)小組 一個(gè)VIP客戶俱樂部 一套系統(tǒng)培訓(xùn)教材 一套標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程 一套個(gè)性化技術(shù)解決方案 一個(gè)“361工程”服務(wù)制度(即3個(gè)月一次電話回訪、6個(gè)月一次書面客戶滿意度調(diào)查、) 2、售后服務(wù) 為了給您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使我公司售后工程技術(shù)人員能更快、更好的滿足您的需求,為智能鎖的正常使用提供保障,特制定了以下售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),讓您感受物超所值的服務(wù)。 2.1 售前 我公司的專業(yè)營銷顧問人員和技術(shù)人員為您規(guī)劃最合理的配置:根據(jù)您的需求提供專業(yè)的方案。以專業(yè)的知識(shí)與技能真誠地為您提供實(shí)用的產(chǎn)品。 2.2 售中 我們的售后工程技術(shù)人員對您的工作人員進(jìn)行系統(tǒng)的、科學(xué)的培訓(xùn),讓您的工作人員快速熟悉產(chǎn)品的操作方法,并能自行解決問題,避免因操作錯(cuò)誤給您帶來不必要的麻煩或經(jīng)濟(jì)損失。 A.安裝前場地、物品與操作人員的準(zhǔn)備: a)門扇要求: 門扇安裝完成,油漆已干,房內(nèi)裝修基本完畢,達(dá)到智能鎖安裝的基本要求; b)用戶工程人員要求: 對使用方的1-2人(以后對門鎖進(jìn)行日常維護(hù)和維修的人員)進(jìn)行專業(yè)的機(jī)械方面的培訓(xùn),并經(jīng)我公司售后工程技術(shù)人員的培訓(xùn)后,能獨(dú)立安裝調(diào)試門鎖,能對門鎖進(jìn)行日常維護(hù)。 c)用戶管理人員與系統(tǒng)操作人員的要求: 使用方必須派遣相應(yīng)人員接受我公司售后工程技術(shù)人員的專業(yè)培訓(xùn)。 智能鎖系統(tǒng)的調(diào)試及培訓(xùn)) B.智能門鎖工程的驗(yàn)收: 智能鎖安裝調(diào)試和人員培訓(xùn)完成后,我公司售后工程技術(shù)人員在約定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。 2.3售后 我公司的售后工程技術(shù)人員定期回訪,讓智能鎖系統(tǒng)得到專業(yè)化的保養(yǎng)和維護(hù),增加智能鎖的使用壽命,確保智能鎖能的正常運(yùn)行。本公司提供12個(gè)月的產(chǎn)品免費(fèi)三包服務(wù),終身維護(hù),全國各地八十多個(gè)直屬辦事處或加盟商提供最完善、最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。及時(shí)為您解決問題, A.日常維護(hù): 門鎖安裝投入使用三個(gè)月后,我公司將協(xié)助您的工程人員對門鎖進(jìn)行一次維護(hù),包括調(diào)整門鎖固定螺絲及門扣盒等,確保門鎖正常工作。建議您的系統(tǒng)管理人員每三個(gè)月對門鎖進(jìn)行時(shí)間校對,對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份,重要的管理卡進(jìn)行規(guī)范的領(lǐng)取和管理。清潔人員定時(shí)用軟干布對門鎖除塵,嚴(yán)禁用濕布或化學(xué)清潔劑對門鎖進(jìn)行擦洗。 B.技術(shù)支持: 平時(shí)在使用中若遇到技術(shù)問題請第一時(shí)間與我公司售后服務(wù)部聯(lián)系,我公司會(huì)及時(shí)熱誠地為您服務(wù)。建議由于您的系統(tǒng)操作人員變動(dòng),請要求離職操作員對新入職的人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn),也可向我公司申請網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)。 C.持續(xù)服務(wù): 我公司的產(chǎn)品質(zhì)量按國家規(guī)定實(shí)行三包,終身維護(hù),人為損壞除外。在保修期滿后,我公司提供多種服務(wù)方式供您選擇,具體標(biāo)準(zhǔn)如下: 1)簽定VIP金牌快車星級(jí)服務(wù) 雙方簽訂維護(hù)合同;每把鎖/年 元.(共 把)(合同樣版見附件三《智能門鎖售后服務(wù)維護(hù)合同》) ①在合同期內(nèi),產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,如門鎖的傳動(dòng),鎖體和電子控制部分(PCB板)及配套的讀、寫系統(tǒng)出現(xiàn)問題,我公司免費(fèi)進(jìn)行配件更換并解決,人為損壞除外。(電池、智能卡不在保修范圍內(nèi))。 ②我公司可放 套門鎖備用配件供您急用時(shí)進(jìn)行更換。如有其它配件需求,我公司在收到您的書面需求后,一個(gè)工作日內(nèi)從總部發(fā)出所需配件。 ③如您遇到自身不能解決的問題,我公司售后工程技術(shù)人員將在雙方約定的第一時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場,(特殊情況除外) ④每年上門一次,提供全面維護(hù)檢查,包括測試鎖體運(yùn)行狀況、方舌的偏移、固定螺釘有無松動(dòng)等,檢查完畢后出具檢測報(bào)告經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。 ⑤每月電話回訪了解門鎖的使用和服務(wù)情況。 ⑥在合同期間指定專人負(fù)責(zé),實(shí)行“一對一”負(fù)責(zé)制,確保服務(wù)質(zhì)量。 ⑦我公司可免費(fèi)為您新的操作人員進(jìn)行崗前的培訓(xùn)。 ⑧如再次購買我公司產(chǎn)品,您可享受更優(yōu)惠的價(jià)格。 2)簽定VIP銀牌快車星級(jí)服務(wù) ①如出現(xiàn)門鎖故障需我公司提供上門服務(wù),需收取上門服務(wù)費(fèi) 元/次。更換材料費(fèi)用按成本價(jià)收取。 ②如需重新培訓(xùn)操作人員,需收取培訓(xùn)費(fèi) 元/次(車旅費(fèi)另計(jì))