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建材儀器

1、技術(shù)培訓(xùn) 售后服務(wù)中心負(fù)責(zé)新用戶的全面技術(shù)培訓(xùn)，包括：產(chǎn)品的操作使用，檢測方法的指導(dǎo)等。 2、儀器維修 售后服務(wù)中心負(fù)責(zé)本公司所售產(chǎn)品的故障維修，保修期內(nèi)的因產(chǎn)品質(zhì)量問題所造成的故障實(shí)行免費(fèi)服務(wù)，保修期內(nèi)的非正常條件下使用所造成的和超出保修期限的產(chǎn)品故障維修收取適當(dāng)?shù)木S修成本費(fèi)；對產(chǎn)品實(shí)行終身維修。 3、技術(shù)支持 為用戶提供高質(zhì)量的技術(shù)支持服務(wù)，主要包括產(chǎn)品現(xiàn)場使用指導(dǎo)、擴(kuò)展新功能、軟件升級、電話咨詢、代購各種消耗品和零配件等。 4、用戶檔案管理 本公司對所售每臺儀器都進(jìn)行終身檔案管理，采用數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，保證產(chǎn)品質(zhì)量的有效控制和用戶意見的及時反饋。 5、服務(wù)尋訪制度 為保障用戶的正常使用，本公司售后服務(wù)中心對所售每臺儀器進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，做到定期電話尋訪，故障實(shí)施跟蹤。 6、其他服務(wù) 售后服務(wù)中心將不定期的、分片區(qū)對用戶進(jìn)行集中服務(wù)，保障用戶與公司的方便溝通。