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廣州多靈鎖業(yè)公司

廣州市多靈鎖業(yè)有限公司，其前身是創(chuàng)立于2003年7月的廣州市全榮制鎖廠，是一家專注于機電一體化智能鎖具的高科技企業(yè)；是中國電控鎖具和電子門鎖質(zhì)量技術(shù)標準、行業(yè)標準的制定者和起草單位之一，是中國安防行業(yè)協(xié)會會員單位， 多靈鎖業(yè)胸懷自強不息的責(zé)任心，以軍工品質(zhì)為自己的質(zhì)量追求，努力做優(yōu)秀的民族品牌。公司生產(chǎn)的QH®智能鎖系列產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于酒店、公寓、家庭、辦公樓、銀行、學(xué)校、部隊、電力、監(jiān)獄、通信基站等領(lǐng)域。產(chǎn)品質(zhì)量及企業(yè)信譽在國內(nèi)外上萬家長期客戶中有口皆碑！ 多靈鎖業(yè)作為一家以專業(yè)、專注、成就智能鎖王為己任的行業(yè)標桿企業(yè)，愿與各位合作伙伴建立起一個共贏的利益共同體和命運共同體！ 楊格鎖業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 1、多靈鎖業(yè)擁有一個“五星服務(wù)團隊”和“八個一”服務(wù)工程，即： 一個技術(shù)支持中心 一個全國客服熱線 一個重點工程專項小組 一個VIP客戶俱樂部 一套系統(tǒng)培訓(xùn)教材 一套標準化服務(wù)流程 一套個性化技術(shù)解決方案 一個“361工程”服務(wù)制度（即3個月一次電話回訪、6個月一次書面客戶滿意度調(diào)查、） 2、售后服務(wù) 為了給您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使我公司售后工程技術(shù)人員能更快、更好的滿足您的需求，為智能鎖的正常使用提供保障，特制定了以下售后服務(wù)標準，讓您感受物超所值的服務(wù)。 2.1 售前 我公司的專業(yè)營銷顧問人員和技術(shù)人員為您規(guī)劃最合理的配置：根據(jù)您的需求提供專業(yè)的方案。以專業(yè)的知識與技能真誠地為您提供實用的產(chǎn)品。 2.2 售中 我們的售后工程技術(shù)人員對您的工作人員進行系統(tǒng)的、科學(xué)的培訓(xùn)，讓您的工作人員快速熟悉產(chǎn)品的操作方法，并能自行解決問題，避免因操作錯誤給您帶來不必要的麻煩或經(jīng)濟損失。 A.安裝前場地、物品與操作人員的準備： a)門扇要求： 門扇安裝完成，油漆已干，房內(nèi)裝修基本完畢，達到智能鎖安裝的基本要求； b)用戶工程人員要求： 對使用方的1-2人（以后對門鎖進行日常維護和維修的人員）進行專業(yè)的機械方面的培訓(xùn)，并經(jīng)我公司售后工程技術(shù)人員的培訓(xùn)后，能獨立安裝調(diào)試門鎖，能對門鎖進行日常維護。 c)用戶管理人員與系統(tǒng)操作人員的要求: 使用方必須派遣相應(yīng)人員接受我公司售后工程技術(shù)人員的專業(yè)培訓(xùn)。 智能鎖系統(tǒng)的調(diào)試及培訓(xùn)） B.智能門鎖工程的驗收： 智能鎖安裝調(diào)試和人員培訓(xùn)完成后，我公司售后工程技術(shù)人員在約定的時間內(nèi)進行驗收。 2.3售后 我公司的售后工程技術(shù)人員定期回訪，讓智能鎖系統(tǒng)得到專業(yè)化的保養(yǎng)和維護，增加智能鎖的使用壽命，確保智能鎖能的正常運行。本公司提供12個月的產(chǎn)品免費三包服務(wù)，終身維護，全國各地八十多個直屬辦事處或加盟商提供最完善、最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。及時為您解決問題， A.日常維護： 門鎖安裝投入使用三個月后，我公司將協(xié)助您的工程人員對門鎖進行一次維護，包括調(diào)整門鎖固定螺絲及門扣盒等，確保門鎖正常工作。建議您的系統(tǒng)管理人員每三個月對門鎖進行時間校對，對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份，重要的管理卡進行規(guī)范的領(lǐng)取和管理。清潔人員定時用軟干布對門鎖除塵，嚴禁用濕布或化學(xué)清潔劑對門鎖進行擦洗。 B.技術(shù)支持： 平時在使用中若遇到技術(shù)問題請第一時間與我公司售后服務(wù)部聯(lián)系，我公司會及時熱誠地為您服務(wù)。建議由于您的系統(tǒng)操作人員變動，請要求離職操作員對新入職的人員進行系統(tǒng)操作培訓(xùn)，也可向我公司申請網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)。 C.持續(xù)服務(wù)： 我公司的產(chǎn)品質(zhì)量按國家規(guī)定實行三包，終身維護，人為損壞除外。在保修期滿后，我公司提供多種服務(wù)方式供您選擇，具體標準如下： 1)簽定VIP金牌快車星級服務(wù) 雙方簽訂維護合同；每把鎖/年 元.（共 把）（合同樣版見附件三《智能門鎖售后服務(wù)維護合同》） ①在合同期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，如門鎖的傳動，鎖體和電子控制部分（PCB板）及配套的讀、寫系統(tǒng)出現(xiàn)問題，我公司免費進行配件更換并解決，人為損壞除外。（電池、智能卡不在保修范圍內(nèi)）。 ②我公司可放 套門鎖備用配件供您急用時進行更換。如有其它配件需求，我公司在收到您的書面需求后，一個工作日內(nèi)從總部發(fā)出所需配件。 ③如您遇到自身不能解決的問題，我公司售后工程技術(shù)人員將在雙方約定的第一時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，（特殊情況除外） ④每年上門一次，提供全面維護檢查，包括測試鎖體運行狀況、方舌的偏移、固定螺釘有無松動等，檢查完畢后出具檢測報告經(jīng)雙方簽字確認。 ⑤每月電話回訪了解門鎖的使用和服務(wù)情況。 ⑥在合同期間指定專人負責(zé)，實行“一對一”負責(zé)制，確保服務(wù)質(zhì)量。 ⑦我公司可免費為您新的操作人員進行崗前的培訓(xùn)。 ⑧如再次購買我公司產(chǎn)品，您可享受更優(yōu)惠的價格。 2)簽定VIP銀牌快車星級服務(wù) ①如出現(xiàn)門鎖故障需我公司提供上門服務(wù)，需收取上門服務(wù)費 元/次。更換材料費用按成本價收取。 ②如需重新培訓(xùn)操作人員，需收取培訓(xùn)費 元/次（車旅費另計）