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無線緊急呼叫器，社區(qū)聯(lián)網(wǎng)呼叫系統(tǒng)是一種簡捷式信號發(fā)射求助系統(tǒng)。這個系統(tǒng)是由無線呼叫系統(tǒng)(呼叫器)——計算機信息中心處理系統(tǒng)——信息分配系統(tǒng)——服務(wù)商系統(tǒng)組成。該系統(tǒng)的核心目的和作用是讓所有的人不記任何電話號碼，就可以尋求緊急求救和一般幫助，有緊急的情況按呼叫器上的紅色按鈕(對盲人來說按有磨砂粗糙的鍵)，有一般情況需要幫助的就按綠色按鈕(對于盲人來說就是指光滑的按鈕)，它不分老弱病殘人都能方便使用。計算機對來自全國各地用戶的救助信息，自動根據(jù)一定的規(guī)定分配到各地信息分配員的電腦上，彈出其相應(yīng)的信息，同時發(fā)出提醒信號，信息分配員將根據(jù)電腦顯示的信息采用電話或即時通軟件等形式與客戶溝通，確定需要幫助的內(nèi)容，然后根據(jù)客戶不同的需求通過即時通/短信/電話等方式將信息發(fā)送到相應(yīng)的物業(yè)公司、服務(wù)商或政府機構(gòu)，由其提供相應(yīng)服務(wù)。簡言之，用戶只要按下紅綠鍵，系統(tǒng)的強大平臺就會提供24小時全天候信息服務(wù)，實現(xiàn)客戶的需求。比如，一位獨居老人突發(fā)心臟病，她只要按一下紅鍵，信息分配員將會在20秒內(nèi)打電話給她，確認需要幫助的信息后，即將信息打到120，然后送醫(yī)院救治。如果她按了綠鍵，信息分配員同樣在20秒內(nèi)打電話給她確認需要服務(wù)的內(nèi)容，需送水或家電維修或送煤氣，甚至買一個西瓜等都可得到相應(yīng)的服務(wù)。這一系統(tǒng)所產(chǎn)生的社會影響和作用將是非常顯著的。
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公安備案號21010302000002
