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深圳市水宜家凈水器廠家誠招焦作總代理商
九十年代前期，凈水器在我國曾快速發(fā)展，并在1995、96年達到高峰，但很快就掉下來，進入谷底，為什么會掉下來，因為凈水器主要靠活性炭吸附，而活性炭吸附是有限度的，超過這個限度，非但不能凈水，反而污水，會大量長細菌。用戶不知道或不注意，濾芯老
不換，凈水器就變成了“污水器”，當時報上就是這么稱凈水器的，老百姓還敢用嗎?市場的反饋促使我們凈水器廠想辦法： “說明書”寫清楚濾芯的更換周期；建立用戶檔案，搞好售后服務(wù)，定期上門或打電話提醒用戶更換；更為先進的是采用液晶屏幕顯示并到期報警，促使用戶更換濾芯，更換的控制也從時間型到積分流量型到壓差型發(fā)展。
生產(chǎn)或經(jīng)銷凈水器的企業(yè)都有過用戶漏水索賠的慘痛教訓(xùn)，有的一次就賠了好幾萬，有的被起訴打官司。不但花錢，而且花費了很多時間和精力，市場要求我們企業(yè)解決這個問題，解決漏水保護問題，現(xiàn)在很多廠都解決了，采用漏水芯片，漏水時自動關(guān)閉電磁閥，切斷進水水源，解決了漏水漫溢、浸濕用戶地板并使地板變形。凈水器用戶晚上睡覺睡得著了，甚至出遠門都不用擔心了。
濾芯更換時要關(guān)閉水源，否則水會噴出來；即使關(guān)閉水源，水還是會滴漏出來，每次換濾芯，地上總少不了一灘水。有一家企業(yè)，在某個展覽會上看到韓國有產(chǎn)品在插拔濾芯時不會漏水，就分析其原理及結(jié)構(gòu)，進行研制，并申請了專利。
市場是凈水器技術(shù)進步的原動力，而凈水器的技術(shù)進步又起了推動銷售、打開和擴大市場的作用，二者相輔相成互相促進。
四、銷售必須和服務(wù)相結(jié)合
凈水器的銷售必須和服務(wù)(包括售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù))相結(jié)合，搞好服務(wù)是開拓市場并使市場和銷售可持續(xù)發(fā)展的必要條件。
售前服務(wù)包括市場調(diào)研和市場誘導(dǎo)，前者是企業(yè)確定發(fā)展方向和新品開發(fā)的目標，是市場主導(dǎo)企業(yè)；后者則是企業(yè)主動把握市場的方向了，包括利用媒體、廣告等等引導(dǎo)市場向本企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)展，引導(dǎo)經(jīng)銷商及廣大用戶(特別是潛在的客戶)對本企業(yè)正在生產(chǎn)或準備開
發(fā)的產(chǎn)品的興趣和購買欲望，是企業(yè)誘導(dǎo)市場。
售中服務(wù)則是熱誠接待，詳細向經(jīng)銷商及客戶介紹產(chǎn)品及生產(chǎn)企業(yè)，使他們對產(chǎn)品及生產(chǎn)企業(yè)逐漸認知、認同，提高興趣，逐步堅定經(jīng)銷或購買的欲望和決心。要詳細介紹產(chǎn)品的性能、特點、優(yōu)點和使用注意事項，使經(jīng)銷商會銷、用戶會用，會維護保養(yǎng)，會簡單維修，
避免可能出現(xiàn)的糾紛。
售后服務(wù)不僅要搞好維修，而且要經(jīng)常開展用戶走訪，包括電話走訪，指導(dǎo)用戶正確使用產(chǎn)品；搞好用戶檔案，及時提醒用戶更換濾芯或進行再生、清洗、反沖等等；開展上門服務(wù)(如換濾芯等)；征求用戶對產(chǎn)品的意見和建議，并及時向質(zhì)量部門、生產(chǎn)部門、研發(fā)部門及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)信息反饋，促進產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，符合用戶需要的新品不斷涌現(xiàn)。
對凈水器生產(chǎn)企業(yè)來說，服務(wù)包括對終端用戶服務(wù)和對經(jīng)銷商服務(wù)二部分，后者尤為重要，要下大力氣搞好經(jīng)銷商的培訓(xùn)工作，包括銷售培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、維護保養(yǎng)和維修技能培訓(xùn)等等，使你公司的經(jīng)銷商群體真正能擔負起發(fā)展和擴大銷售，開發(fā)、占領(lǐng)和擴展市場的重任。招商經(jīng)理胡小英 0755- 28619291 13826551762 QQ；1277381810
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